◎人际网络成为品牌营销新渠道

早期的网络广告，网站经营者告诉广告主要花钱买 130万次广告曝光；后来，依照广告点击次数计费的模式风行，网站经营者告诉广告主要花钱买 130万次广告点击。

传统的广告，期待让你看三遍之后对品牌产生印象，等你到店头消费时会记得购买这个产品。这种精神被带入早期的网络广告中，因此广告主被告知，就算网民没有点击广告，一样产生品牌效果。

这种说法的说服力如此薄弱，然而对拥有庞大预算的大型品牌广告主来说还蛮受用。虽然依点击次数计费的广告型态日渐盛行并瓜分中小型广告主预算，但此类广告依然能从大型广告主口袋掏钱出来。

现在，互联网进入Web 2.0 时代，大型品牌广告主以及网站经营者却还在使用过去老旧的观念以及 1.0手法进行网络营销。事实上，网路营销已经进入了「花钱买 130万人深度参与」的时代了。

这其中的关键，在于「人际传播」，而这正是Web 2.0 的强项与核心精神。可以很简单的说，传统的广告是我播你看，而Web 2.0 广告则是我告诉你，你告诉他，品牌迅速的在人际网络里扩张。

◎百事可乐案例的成果

笔者在这里要分享一个最近在Web 2.0 营销上堪称经典的案例。这个案例中所进行为期一个月的活动，其成果吸引到 130万人报名参加，总投票数达到 1.2亿票，活动期间用户留言数量达到 680万则。

这个活动是百事可乐的年度大型网上活动，名称叫做「百事我创，我要上罐」。简单的说，提交自己照片报名参赛让别人投票，得票数最高的前几名，就能把自己的照片印在百事可乐的罐子上。

活动分为初赛及决赛。百事可乐分别与五家大型网站合作站内初选，五个赛区选出的再参加总决选。其中，初赛的51.com赛区，其参赛者高达 130万人，比其他四个赛区全部参赛人数加总的两倍还多。

这种成绩主要是因为51.com是个完全的Web 2.0 网站，并且完全发挥 Web 2.0 实时互动特性所致。因此，首先我们有必要理解这个网站与传统的博客网站到底有何不同。

首先，51.com是个类似美国MySpace ，以博客，相册，社区为主的一个社交网络（Social Networking Service ）。用户平常在上面写日记，也看看别人写什么，有自己的好友清单。

◎品牌如何在Web 2.0 网站里扩散

与传统博客不同，51.com并不重视内容。很多博客登入后第一个画面是用户看到自己的文章，而51.com登入后第一个画面是告诉你谁来看过你，你的好友有谁在在线，其中多少人写了新的日记。

这使得51.com的用户间互动非常频繁。只要发布文章，没多久系统就会通知，刚写的文章有谁来看过；若你连过去看对方博客并留下评论，对方马上收到通知，对方很快会再回访，自然的人际交流于是形成。

这种实时互动特性使得51.com的用户几乎都是「挂」在网站上的，因为随时会有关于好友的信息通知。也因此51.com打下一个「人际传播」动能强大的平台。一旦任何活动推出，扩散将非常的快速。

在本次百事可乐活动中，51.com首先透过各种方式告知用户这个消息并吸引用户参赛。报名参赛者，51.com会自动在用户博客首页上生成一篇文章，上面刊登一张大图，上面写「支持我，成为百事明星」。

由于参赛者的博客上有这篇新文章，于是他的好友清单上的人都收到通知，当这些人点选过来看的时候发现了百事的活动，因此又有部分的人成为参赛者，而这批新的参赛者其好友又收到了通知。。。

◎人际圈子合纵联盟加大传播效应

如此，这种人际传播，以非常恐怖的速度在51.com里扩散。社交网络最常被提及的就是六度空间里论，并且老是被跟「挖掘商业人脉」扯上关系。然而，我们第一次看见六度空间理论可以这样运用。

在本次的初赛活动中，其馀的赛区不乏大型的博客服务提供者。然而他们做不到这种实时互动的扩散效应，还依靠传统的「我播，你看」营销模式来吸引用户参赛，讯息扩散的效应相差很多！

最有趣的事情不仅于此。在本次活动中，观察到51.com的用户群体有许多自发性的行为是超乎想像的，比如说：1)没有参赛的人，在自己的博客上帮参赛的朋友拉票，再次提高活动曝光度。

2)由于用户自己就可以开设群组，有的用户因为平日经营得当，群组人数高达数万人，俨然成为一方之霸。当该用户参加本次比赛时，即鼓动他所经营的群组会员帮他投票，拉票。

3)许多群组之间彼此形成联盟，例如最大的51第一联盟，其所属的会员人数高达 200万人。这些群组自己先举办群组内初选，推派代表参赛，之后联盟内 200万人倾全力支持自己派出的代表。

◎Web 2.0 营销就是口语和人际传播

很多人会说，这种票选活动还不就是帅哥美女选拔。然而跌破眼镜的是，51.com赛区的票选第一名，居然是个外号「糊涂山人」的和尚。事实上，在本文刊出的时候，他的照片已经印在可乐罐上了。

然而这其实不那么令人意外。首先，拥有8000万注册用户的51.com本身就已经是个小型社会，里面什么人都有。其次，看到上述用户自发性的活动，透过合纵联盟，胜出的战略有太多可以运用的了。

本次活动的参赛者，拉票者，投票者，以及他们在六度空间上的朋友，将很长一段时间不会忘记这个品牌。百事可乐在本次活动中买到了 130万个深度参与的用户，而这绝非 130万次广告点击可以比拟。

您发现了吗？Web 2.0 的营销模式，就是最原始的口语传播，以及人际传播！由于在实体世界中，依靠口语以及人际传播的速度太慢，所以我们需要电视等大媒介来做大面积的传播。

然而，由于Web 2.0 的诞生，让人际传播的成本大幅下滑，效率大幅提升，因此非常吊诡的是，营销传播模式将会从传统的大媒体「广播式媒介」走回到原始的口语以及人际传播的时代！

「新媒体」三个字经常看见媒体以及行业人士琅琅上口，它的真正意义，将在于舍弃了传统的广播式媒介（包含 1.0的网络媒体），真正的让讯息传播走向鸡犬相闻，人际互动的地球村。 （文：数位之墙）

本次CNNIC 发布的第20次中国互联网络发展状况统计报告引起各方关注与解读。资深互联网观察家，数位之墙创办人黄彦达先生也针对这次报告表达了简要的个人看法：

1.由于网上调查的样本数量超过电话抽样调查的样本数甚多，而网上调查的结果很大程度受到问卷在何种网站上进行的左右（因为不同网站的使用人群存在差异），使得调查结果里高学历网民的比例可能被高估，低年龄网民以及职业为学生的比例可能被低估。

2.相较于历年来的报告，本次报告已经显示出网民的学历水平有较大的降低现象，但实际情况可能比报告数字的幅度要更大。其中，大专以上学历的全国人口中，有 93.4%已经使用互联网。换言之高学历网民的成长有限，未来中国互联网将准备迎接大量的低端网民。

3.与去年同期相较，一年内新增网民达到3900万人。然而对于互联网行业来说，这种成长难以期待，大部分互联网企业还是在既有的一个多亿网民盘子里厮杀。新增的3900万网民显然大部分是二线城市的低端网民，真正重视并抓住这波成长的大型互联网企业可说没有。

4.虽然有 13%的中国家庭接入互联网，也有 73%的人在家上网，然而却有 37.2%的人经常去网吧。这显示就算在家能上网也不影响网民到网吧去，对于以低龄化娱乐化为主的中国互联网来说，网吧是一个社交场合，与一个人在家上网并不相同。网吧将成为重要营销渠道。

5.值得注意的是，女性网民比例有了大幅跃升。从先进国家的互联网发展历程来看，通常意味着电子商务市场已经准备高速起飞，特别是B2C 。过去的惨淡经营只是花大钱在培养市场，未来几年才是电子商务市场决胜关键。其中，诉求女性商品为主的业者将快速崛起。

6.写博客正式成为一项重大的互联网应用。值得注意的是，中国在即时通讯的使用率上远高于其他国家，因此可预期下半年中国互联网企业将会开始以博客为基础发动推展即时通讯，3000多万博客作者将成为新一波即时通讯软件攻防战的争夺焦点。即时通讯大战一触即发。

◎你的头上早已贴满标签

笔者在本系列第一篇文章就提到，Web 2.0 的商品只有一个，就是「人」。然而，「人」要怎么样才能变成商品？其实，这个问题可以被简化为：有关人的资料，要怎么样产生价值最后变成价格？

当我们了解到，Web 2.0 服务是以建立关系为核心之后，我们描述一个人的方法，会比 1.0时代要多元。举例说明，你在注册很多网站的用户用户名时，通常会要求你填写性别，年龄，居住地甚至年收入等等。

这种可以用于统计上的资料，网站经营者也会拿来做为经营的依据，例如内容网站可以分析哪些频道是甚么样的年龄爱看，电子商务网站可以分析不同性别用户的购物频率以及每次购物金额等等。

然而有很多时候，网站经营者觉得这些资料还是不够细致，他们恨不得每个用户都往自己头上贴标签，「我关注美白商品」，「我支持李宇春」，「我狂爱Nike运动鞋」。每个用户自己贴，就不用再瞎猜了。

其实，每个人都有很多这种标签。你现在就可以做个小实验，静下心来用这些小标签来描述你自己，你可能可以写上一大叠。然而，你大概不知道你写的这一大叠标签其实价值连城，有多少人流口水想要。

想藏起来？不想被知道？其实你早就曝光。笔者说过，你在网络上收藏的书签，你对自己写的Blog所下的标签，其实都不是在描述「事情」，而是在描述你自己。你，头上早就贴满了标签，而且还召告天下。

◎Web 2.0 是个庞大的人类资料挖掘器

透过每个Web 2.0 用户所贡献的内容以及标签，初步分析很容易就可以找出「Nike运动鞋潜在购买者」。这种资料，你说卖运动鞋的想不想要？Web 2.0 是个庞大的人类资料挖掘器。

但是你会说，这不就是Google的Adsense 吗？用户的Blog上面只要有写到「运动鞋」的，旁边的广告就带出来跟运动鞋有关的广告。然而，Adsense 是给Blog访客看的，我们说的却是Blog作者本人。

你可能不知道Blog的访客是谁，只能因为他刚好在看一篇跟运动鞋有关的文章就播放相关广告给他。而因为这种相关性，所以还能期待著高达1%以上的广告点击率。

然而，为什么不想想这个Blog的作者已经写过10篇跟运动鞋有关的文章，因为从他下的标签就可以知道？广告为什么不直接投放给这些人看？或者针对这群人，直接帮Nike经营一个粉丝俱乐部？

越是庞大的Blog服务供应商，这样的资料越庞大。其实不是只有Blog ，任何的Web 2.0 服务例如分享相册，分享书签等等，甚至人脉交友 网站，都具有这样的特性。你对人的资料挖掘越深，价值就越高。

然而，1.0 时代的用户资料统计，以及2.0 时代加上的「标签」分析法之外，还有两个决定性的差异，使我们对人的价值挖掘进入了另一个层次。那就是：「心理素质」以及「行为素质」。

◎心理素质的标签，是下一个趋势

你跟甚么样的人交朋友，说明了你可能也是那样的人。「物以类聚，人以群分」就是这个道理。此外，你在一个Web 2.0 网站上的活动，可能也展现出你的活跃程度以及其他心理素质。

这可能包含了你每个月拜访的Blog数量，在别人Blog上留言的次数，所下标签的种类等。因此Web 2.0 网站经营者可以在你的头上贴一个标签：「外向指数： 8」。

同样的，还可以再粘贴例如：「积极指数： 6」「忧虑指数： 3」「压力指数：10」。笔者必须指出，在强调以社会学为基础科学所发展出来的Web 2.0 领域，这类心理素质指数将会是重要的下一波！

这些指数与以往猜测用户互动行为做为社区经营的Web 2.0 有很大不同。首先他是能够把行为量化的一种技术，其次这种技术需要深度的结合社会科学，例如你怎么定义忧虑指数。

最后，这种技术需要全新领域的演算方法。换言之，目前搜索引擎所赖以为生的PageRank计算方法（用于产生某个网页的重要性指数），是没有办法用在复杂的，以心理与行为为基础的，人的指数计算上。

研究这种东西有什么用途？一个是更好的经营Web 2.0 所形成的社区，以这些指数为依据做更好的互动引导。一个是更为精准广告投放。例如：试著投放「减压饮料」的广告给压力指数很大的用户？

◎搜人引擎可做到精准营销

全世界顶尖的网络公司都已经开始意识到这个部分，然而这难度确实很高，最明显的是展现在「数量」这件事情上。要帮一亿用户都打上这些心理素质标签，要花多少服务器，要算多久才能算完？

而在技术有重大突破之前，有的网络公司先采用最简单却最实用的方法上路了，即笔者之前提过的「搜人引擎」。目前在中国大陆已经有一家而且是唯一一家网络公司：Ucloo.com 经营了近三年。

创办者由于看到了人的资料的价值，而创立这间以技术为核心的公司。每天透过程式在网络上蒐寻跟人有关的网页，透过语意分析技术，将属于同一个人，却散落在各地的资料，放在同一个人名下。

你是不是在某个讨论区发过言？你是不是曾经出现在大学录取的网络榜单？你是不是还在拍卖网站上留下过手机号和银行用户名？尽管你都是匿名，但是Ucloo.com 就是有办法知道，这些资料通通都是你。

你待过哪间公司，念过哪些学校，你的同学和同事还有谁，你喜欢什么明星，有没有小孩和房产，通通被蒐罗到名字下。运用你曾经遗留在网上的公开资料，Ucloo.com 已经在你的头上贴满了标签。

Ucloo.com 并不贩卖资料，而是将资料做为广告投放依据。例如某个广告主希望投放广告给大学刚毕业的社会新鲜人，Ucloo.com 能精确找出这群人，代为投放。经过实证，广告回应率远超过传统网络广告。

◎隐私顾虑VS偷窥欲望

搜人引擎在美国已经出现多年，起码有十家，除了去年才刚拿到创投资金的Spock.com 以外，每家都已经营利。Spock.com 与Ucloo.com 的差别，除了中文与英文之外，最大的差别对资料来源的看法。

Spock.com 要求注册，而注册的时候要求你填入你在MSN ，Yahoo!， MySpace，Facebook ，Friendster等一堆社交网络服务的用户名和密码，因为他们想将这些用户名关连起来，以便知道这些资料通通属于你。

笔者在注册的时候，心中充满犹豫和挣扎：「我为什么要让你知道这么多呀？」他几乎问了我在Hotmail 以及Gmail 以及Yahoo!的邮件帐号，我还是一直问：「做得也太过头了吧！」

而Ucloo.com 采用的完全是搜索引擎技术，包含有你的照片，有你讲话的影片，完全从网上搜来。这两种资料取得方法很难说谁好谁坏，但很显然，用户对于「吐出自己的资料」都是很挣扎的。

用户心理很奇妙，每个人其实都不想被搜人引擎搜到，但是每个人来到搜人引擎，第一个动作都是搜索自己的名字看看。（别骗我，在还没看完本文的时候，你已经偷偷去Ucloo.com 搜了你自己的名字）。

这样的技术Google或微软难道不能做？其实他们有钱有人，都能做的。然而，这显然跟PageRank那套算法有关键差异，而且任何一个搜人引擎其实都已累积每个人的资料好多年了，从现在开始追，总是慢了。

◎本系列小结语

这个被吾友工头坚形容为石破天惊的「Web 2.0 再思考」系列，于本篇画下句点。距离笔者之前发布，正式承认自己错过Web 2.0 的那篇文章，刚巧一年。

这一年来，我辛苦的摸索著Web 2.0 的样子，对错过的课程进行补修。最后呈现出来的这五篇文章，希望有达到可以毕业的水平，甚至还有能力指出一点点趋势的方向。

而在所有企业经营之外也希望大家想想：透过Web 2.0 ，人与人的联系成本比十年前更低，但是人心更加接近了吗？或者每个人依然只是活在自己的圈圈，如笔者所说，跟自己性质相同的一群人互相取暖？

我们所认知的世界，究竟是越来越宽广，还是越来越狭隘？我们所认识的自己，究竟是越来越清楚，还是越来越模糊。会不会某一天，广告商比你还要了解你自己？

◎人脉社交网站的困境

「关系」是Web 2.0 当中唯一重要的事，围绕此核心的则是其建立与维持。然而，由于缺乏对人性的认识，某些社交网络服务已经陷入「提供工具给用户建立关系，但关系却怎么也建不起来」的问题中。

最明显的例子，是起步甚早的人脉社交网站（或者称商务交友），例如联络家或者OpenBC（现在已经改名为Xing.com）。此类服务以知名的六度空间理论为基础，锁定商务人士想要开拓人脉的需求而起。

我认识你，你认识你的朋友，而这些朋友又认识其他朋友。。。如果能将这条关系鍊具体化，理论上我可以认识世界上任何人，而六度空间理论告诉我们，这些中间人的数量不会超过六个。

使用过此类服务的人，刚开始可能兴奋于其快速接触大量陌生人的能力，这些人是你朋友的朋友，也并非全然陌生。然而以笔者为例，当我的联络人清单上已经聚集了超过 200人以后，我就再也不想玩了。

一年多过去，笔者发现这 200多人当中仅剩两三个活跃份子，大部分人都跟笔者一样，很久没上来使用这个服务。商务人士急于拓展人脉是高度被肯定的需求，然而这些人突然间冷掉了，到底是怎么回事？

◎重新回想「关系」是怎么建立与维持的

回想你现实的商务生活，你会发现「人脉」是建立在利益之上的，而利益则是建筑在有商业往来的前提下。回想你手上的名片簿，你最常连络的难道不是你的客户或者合作夥伴？你们有著共通的利益。

回想你曾经参加过的各式商务聚会，你交换到的大量名片，其中有多少在事后根本没继续跟对方联系？有些人很勤奋的将名片扫描归档，号称数字化人脉管理，然而事后只能偶而转寄网络笑话给对方？

让我们面对现实吧！当你跟某个人没有生意可谈的时候，你跟他之间的关系是不会长久的！「搭讪」是需要理由的，人脉社交网站最大的问题就在于搭讪的理由不足，以至于连后续的关系维持都很困难。

商务人士急功近利，他们不会花时间在毫无意义的关系建立活动中。人脉网站上认识的连见都没见过，也没啥生意可谈的人，关系注定不会长久。光是处理实体世界的人脉，商务人士就已经忙不过来了。

有些人脉网站发现用户变得不活跃，于是开始发展类似网络书签般的服务出来，让用户提交新闻或者视频给其他人「顶」「推」。这确实能帮助商务人士打发无聊上班时间，但对于建立关系的帮助是个问号。

◎拿到连络方式就等于建立人脉？

10年前笔者曾经是知名的「记者会花蝴蝶」，就是穿梭在行业聚会的人群中到处换名片的意思。10年后，笔者参加类似的聚会永远只是低调安静的坐在角落，结束后默默离开。

这种场合就算换到 100张名片都没用的，因为跟这 100个人没有生意可谈。就算把这些名片珍藏起来，哪天突然一个电话打过去，对方也永远想不起来他在哪里见过你。你需要的难道是这种人脉？

如果想认识特定的人，你永远可以找到人帮你引荐，而实际上完全不需要透过这种公开场合。反过来说，想找你谈生意的人，也永远有办法找到你。关键在于你们到底有没有生意可谈。

在公开场合中还有一种情景也很特殊，你永远可以看到一些小人物钻来钻去急著跟大人物换名片。你想知道这些大人物们怎么处理这些被硬塞到手上的名片吗？不，你不会想知道的。

拿到这些大人物的名片，你会转寄网络笑话给他吗？不会。你会跟他谈价值10万元的小生意吗？不会。你会打手机跟他天南地北闲聊吗？不会。把他加入 MSN，你能确认回你信息的人不是他的秘书吗？

◎商务交友：先有商务才有交友

在人脉社交网站上，上述情景依然重演。一样有人在上面猛换名片，一样有人在上面想认识名人。说到底人脉社交网站只是虚拟名片本。尽管名单高达 700个，却一个都没用，跟你实体的名片本没有两样。

网站上的各类用户，呈现的就是你经常在各大商务公开场合上看到的各种人的行为的反映。而在公开场合中的社交行为，对于关系的建立与后续维持其实效益是非常低的：如果你们没有生意可谈。

很赤裸？是的。技术会演进，然而人性却千古不变。Web 2.0 的创业家们有时候会做出功能 100分的网站出来，却忘记「Web 2.0 其实是由人性所驱动的事业」，所有的功能都必须切中人性的要害才行。

目前的人脉社交网站让用户可以分类管理人脉，搜索想认识的人，也可以透过已经认识的人与对方搭上线，也有论坛可以让人们在网上交流意见。问题是商务人士的关系建立与维持方式从来不是如此。

如果人脉社交网站做不到协助用户「建立关系」与「维持关系」，此类网站也不过就是空间无限的名片簿罢了，谈不上甚么人脉。我们观察到，在急功近利的商务交友这件事情上，是先有商务才有交友的！

◎传统交友网站的瓶颈

社交网络服务可以约略分为几种，除了前面提到的商务交友，还有传统交友，休闲交友以及婚恋交友等几种。其中，传统交友网站想必你并不陌生，此类网站从 1.0时期就已经存在。

最典型的，首页就是一个醒目的搜索引擎，让你输入想寻找的对象是男生／女生，年龄，所在地等。还可以依照学历，兴趣嗜好等条件进阶搜索。这也是一种目标非常精确的网络社交活动。

然而，众所皆知，传统的交友网站一直面临用户不断流失，以至于必须长年编列广告预算，想办法不断去「买」新用户的局面。网站经营者已经很清楚，每取得一个新用户的成本必须花多少钱。

这是交友网站的宿命：单身男女来到此地，花费两个月时间结识理想对象，在取得对方联系方式后就自然离开这个网站。然而，交友网站里有更大一部份的人，是花了两个月却一无所得，失望的离开。

典型的用户行为，是在注册完用户名，并填入一堆自己的兴趣爱好，职业甚至收入等资料后，搜索「在该网站上已经有上传照片」的异性，凭著对照片的感觉开始向对方打招呼。这种搭讪方式成功机率有多少？

◎「共鸣」，是让用户建立关系的第一步

你在人潮汹涌的闹区四处寻找年龄大约25到30岁的女子，你心里对身高体重以及对方长相自有一把尺。当终于发现合适的对象时，一个箭步上前：小姐我可以跟你交朋友吗？这种搭讪，失败的机率极高。

然而，如果对方爽快的答应，你接下来该怎么办？许多男孩子之所以惧于搭讪，不见得是害怕被拒绝，有部分原因其实是更惧怕于「如果成功了，接下来该怎么办」。这才是交友网站要面对的人性问题。

「搭讪」是需要理由的。太过精确的搜索工具，往往让人们忽略了「第一次开口之前需要培养什么」。光凭著对方的长相，出生日期，年龄，兴趣职业等资料向对方打招呼，难道就能保证一定获得回应？

这也是为什么许多交友网站开始想著要提供Blog服务的原因，因为经营者发现，「单凭外在条件的精确配对」其实并不够。人与人之间能不能建立关系，最终决定的不是这些外在条件。

事实上，心理的素质往往强过一切。问题是经营者如何展现每个用户的心理素质？提供Blog服务给用户，让每个人上来写写日记吧！你在第一次开口搭讪之前，从对方的Blog最终能发现你与他是否有共鸣点。

「共鸣」，是让用户建立关系的第一步，也是长久维持关系的方法。

◎传统网络服务的关系建立议题

前些时候，有个长年经营在线学习网站的朋友询问笔者有关Web 2.0 的事情。由于感觉到这似乎是个趋势，他也想在他的网站上引入社区 相关的机制。除此之外，也有经营电子商务的网站的朋友来询问。

我们依然要看看「关系」！B2C 购物网站的购物者之间存在什么关系？有必要建立关系吗？会因为什么而开始第一次搭讪？建立起来的是甚么关系？能够长久维持吗？

「关系」，是Web 2.0 唯一需要思考的关键，这件事情在在线学习的生意上也一样。其实在线学习的经营者会认为，他们的服务是最适合建立学习社区的。但是，没有看过太多以学习为主的成功社区出现。

我们一样要问，同样去听某个老师上课的学员间，是否有建立关系的必要？在什么情况下他们有建立关系的需求？跟讲师之间是否需要建立关系？能维持多久？这些关系链如果建不起来，社区就不可能出现。

同样的命题，我们还可以运用在很多地方再思考，例如：在求职网站上寻找同类型工作的人，彼此有建立关系的需求吗？在网络上观看同一段影片的人，彼此有建立关系的需求吗？如何建立？又如何维持？

并不是所有的Web 2.0 服务都会走向交友服务。但是关系的建立与维持却是Web 2.0 赖以生存的基础。而其实，多想想人与人之间的关系是如何产生的，以及背后的人性心理是甚么，是很有帮助的。 （文：数位之墙）